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MS-721 · Dominio 1 de 4 · 20-25% del examen

Planificar y diseñar sistemas de comunicaciones colaborativas

El dominio 1 de MS-721 supone entre el 20 y el 25% del examen. En EarnYourCert tienes 118 preguntas originales de este dominio, todas con explicación: 78 de opción múltiple, 24 de sí o no y 16 de completar u ordenar, como en el examen real.

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Preguntas de ejemplo del dominio 1

8 preguntas de nuestro banco de 118 para este dominio. Intenta responder antes de ver la solución.

1. Un organizador de reuniones necesita que los asistentes puedan unirse marcando un número de teléfono porque no tienen acceso a internet. ¿Qué debe asignar el administrador al organizador?

  1. Una licencia de Teams Phone Standard con conectividad PSTN habilitada
  2. Una licencia de audioconferencia (Audio Conferencing)
  3. Una directiva de enrutamiento directo configurada con una ruta de voz
  4. Una licencia de Teams Rooms Pro con puente de conferencia incluido
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Respuesta correcta: B. La licencia de audioconferencia asignada al organizador de la reunión es lo que proporciona el número de acceso telefónico que aparece en la invitación. Sin ella, los asistentes no pueden marcar para unirse.

2. Una organización necesita implementar llamadas de emergencia de modo que cuando un usuario de Teams Phone en la oficina de Madrid marque 112, los servicios de emergencia reciban la dirección de Madrid. ¿Qué función debe configurar el administrador?

  1. Una directiva de estacionamiento de llamadas con anulación de emergencia
  2. El Servicio de información de ubicación (LIS) con asignaciones de topología de red
  3. Un operador automático que enruta las llamadas al 112 a una cola dedicada
  4. Una directiva de enrutamiento de voz con una ruta para el 112
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Respuesta correcta: B. El Servicio de información de ubicación (LIS) asigna identificadores de red (subredes, puntos de acceso Wi-Fi) a ubicaciones de emergencia verificadas. Cuando un usuario llama al 112 desde esa red, se transmite la dirección correcta a los servicios de emergencia.

3. Una empresa tiene usuarios de Teams en varios países de Europa. Quieren que las llamadas de emergencia desde cada país usen los servicios de emergencia locales. ¿Qué tecnología de Teams Phone gestiona la asignación de ubicaciones de red a servicios de emergencia locales?

  1. Enrutamiento basado en ubicación (LBR) para evitar la elusión de tarifas en llamadas internacionales
  2. Servicio de información de ubicación (LIS) con directivas de llamadas de emergencia por ubicación
  3. Directiva de enrutamiento de voz con rutas PSTN separadas configuradas por cada país europeo
  4. Planes de marcado locales configurados por cada país para normalizar los números de emergencia
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Respuesta correcta: B. El Servicio de información de ubicación (LIS) en Teams Phone permite mapear subredes, puntos de acceso WiFi y switches a ubicaciones físicas. Las directivas de llamadas de emergencia asignan a cada ubicación el PSAP (punto de contestación de seguridad pública) local correspondiente al país.

4. ¿Qué característica permite a los supervisores administrar los agentes de colas de llamadas desde el cliente de Teams y requiere licencia de Teams Premium?

  1. La aplicación Queues
  2. Estacionamiento de llamadas
  3. Interoperabilidad de vídeo en la nube
  4. Transmisión de Teams
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Respuesta correcta: A. La aplicación Queues permite que los responsables autorizados incluyan o excluyan agentes y vean métricas de la cola.

5. Un administrador necesita desplegar teléfonos de escritorio SIP de terceros (no certificados para Teams) para que funcionen con Teams Phone. ¿Qué solución permite usar estos dispositivos existentes?

  1. Cloud Video Interop (CVI)
  2. SIP Gateway
  3. Direct Guest Join
  4. Teams Rooms on Android
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Respuesta correcta: B. SIP Gateway permite que teléfonos SIP compatibles (no nativamente certificados para Teams) se registren en Teams Phone a través de la infraestructura de Microsoft. No todos los dispositivos SIP son compatibles; Microsoft publica la lista de dispositivos admitidos.

6. Un administrador necesita subir datos de edificios y subredes para que el Panel de calidad de llamadas (CQD) muestre informes de calidad filtrados por ubicación de oficina. ¿Dónde debe cargar estos datos?

  1. Portal de Microsoft Defender — Puntuación de seguridad y evaluación de amenazas de la red
  2. Centro de administración de Teams — Analytics & Reports — Panel de calidad de llamadas — Carga de datos del tenant
  3. Microsoft Purview — Conectores de datos para importación de registros de actividad de red
  4. Centro de administración de Entra — Gobernanza de identidades y revisiones periódicas de acceso
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Respuesta correcta: B. Los datos de edificios y subredes se cargan en el CQD a través de la sección Tenant Data Upload del centro de administración de Teams. Esto permite filtrar los informes de calidad de llamadas por ubicación física.

7. ¿Cuál es la diferencia clave entre el Panel de calidad de llamadas (CQD) y el análisis de llamadas por usuario en Teams?

  1. El CQD es exclusivamente para Teams Phone y el análisis por usuario está dedicado únicamente a reuniones de Teams
  2. El CQD muestra tendencias de calidad agregadas para toda la organización; el análisis por usuario muestra sesiones individuales de un usuario
  3. El CQD requiere licencia E5 para acceder y el análisis por usuario está disponible de forma gratuita sin licencia adicional
  4. El CQD proporciona datos de calidad en tiempo real y el análisis por usuario muestra únicamente datos históricos de sesiones pasadas
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Respuesta correcta: B. El CQD es para análisis de calidad agregado a escala organizacional (miles de llamadas) para identificar tendencias y problemas sistémicos. El análisis por usuario es para investigar problemas específicos de un usuario concreto, viendo sus sesiones individuales con métricas detalladas.

8. Un administrador quiere usar el CQD para identificar problemas de calidad relacionados con una red Wi-Fi específica de la empresa. ¿Qué datos debe cargar en el CQD para que sea posible filtrar por nombre de red Wi-Fi?

  1. El archivo de topología de red de Enrutamiento directo con los FQDNs y direcciones IP de los SBCs
  2. El archivo de datos del edificio (building data file) que incluya el mapeo de puntos de acceso Wi-Fi a edificios
  3. Los registros DHCP exportados del servidor del edificio con las asignaciones de IP por dispositivo
  4. El archivo de configuración del switch de red del edificio con las definiciones de VLANs y puertos
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Respuesta correcta: B. El archivo de datos del edificio (building data file) de CQD puede incluir mapeos de subredes y puntos de acceso Wi-Fi a edificios y plantas. Cuando está cargado, el CQD puede segmentar los datos de calidad por tipo de conexión (cableada vs Wi-Fi) y por punto de acceso o edificio.

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